Reklamation, Druckerproblem, Fehllieferung?

Reklamieren einfach gemacht:

Ware defekt, falsch bestellt oder geliefert, der Drucker streikt oder anderes Problem? Ärgerlich, aber leider ist halt nicht immer alles perfekt. Um so mehr ein Grund für uns Ihr Problem einfach schnell und unbürokratisch zu lösen. Bitte deshalb folgende Informationen zu Reklamationen, Druckerproblem oder Fehllieferung beachten:

1. Defekte Ware oder Fehllieferung nicht zurück schicken. Wir holen - innerhalb Deutschland - per DHL auf unsere Kosten ab!

2. Viele Probleme, besonders bei Laserdruckern (zB. mangelhafte Qualität im Ausdruck) lassen sich erfahrungsgemäß oft mit bordeigenen Mitteln lösen! Besonders dieses Thema wird in den Hersteller-Handbüchern ausführlich beschrieben. Kein Handbuch zur Hand? Einfach hier runterladen..

3. Sollte sich kein Erfolg einstellen oder ein anderes Problem vorliegen, können Sie beim Hersteller (Hotline-Rufnummern gibts hier) oder natürlich auch jederzeit direkt bei uns anrufen: 08031-233575.

4. Vorabumtausch: Damit Sie möglichst ohne Zeitverlust weiter drucken können, tauschen wir - nach telefonischer Absprache - vorab um!

5. Wichtig: Bei Druckproblemen unbedingt Testausdruck und Statusbericht (Ausdruck der Drucker- bzw. Verbrauchsmaterial-Anzeige), bei anderen Problemen ausführliche Beschreibung der Ware beilegen. Die Hersteller fordern diese Angaben bzw. Ausdrucke ausdrücklich, da sie sonst eine Reklamation von vorne herein ablehnen. In diesem Fall müssten wir die reklamierte Ware an Sie zurück schicken, bzw. die Vorab-Umtausch-Lieferung in Rechnung stellen!